Dasar Privasi VR7 Group – Perlindungan Data Pengguna

Dasar Privasi VR7 Group – Teks Penuh

VR7 Group ("Syarikat", "kami", "kita") mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi privasi dan maklumat peribadi setiap pengguna yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda semasa anda menggunakan laman web vr7group.click dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform VR7 Group, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat anda sebagaimana yang diterangkan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk pertanyaan lanjut.

1. Maklumat yang Kami Kumpulkan

Dalam menjalankan perkhidmatan platform VR7 Group, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan kami:

a) Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tercatat dalam dokumen pengenalan diri (MyKad).
• Alamat e-mel yang aktif dan nombor telefon bimbit Malaysia.
• Tarikh lahir bagi pengesahan umur (18 tahun ke atas).
• Alamat tempat tinggal semasa di Malaysia.
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun bank, nombor telefon yang dikaitkan dengan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau ShopeePay.
• Salinan dokumen pengenalan diri (MyKad) dan dokumen sokongan lain dalam proses pengesahan KYC (Know Your Customer).
• Sejarah transaksi deposit dan pengeluaran dalam platform.

b) Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

• Alamat IP peranti anda semasa mengakses platform.
• Jenis pelayar web (browser), sistem operasi dan maklumat peranti.
• Data log yang merekodkan waktu dan tarikh akses, halaman yang dilawati dan tindakan yang dilakukan dalam platform.
• Data kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa bagi meningkatkan pengalaman pengguna.
• Data geolokasi berdasarkan alamat IP bagi memastikan pengguna berada dalam kawasan perkhidmatan yang dibenarkan.

c) Maklumat daripada Pihak Ketiga

• Pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan.
• Maklumat transaksi daripada penyedia pembayaran seperti FPX (melalui Maybank2u, CIMB Clicks dan bank tempatan lain), DuitNow dan penyedia eWallet.
• Maklumat berkaitan pencegahan penipuan daripada perkhidmatan pemantauan keselamatan.

2. Tujuan Penggunaan Maklumat Peribadi

VR7 Group menggunakan maklumat peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Membuat, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda termasuk proses KYC yang diperlukan.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan sebarang transaksi kewangan lain dalam platform menggunakan RM (Ringgit Malaysia) melalui kaedah pembayaran tempatan yang disokong.
• Perkhidmatan Pelanggan: Merespons pertanyaan, aduan dan permintaan sokongan yang anda hantar kepada kami melalui live chat atau e-mel.
• Keselamatan dan Pencegahan Penipuan: Mengenal pasti, menyiasat dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, penggodaman dan sebarang aktiviti tidak sah lain dalam platform.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan fungsi, rekabentuk dan keseluruhan pengalaman pengguna platform VR7 Group.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan undang-undang, peraturan dan perintah mahkamah yang terpakai di Malaysia.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat berkaitan promosi, tawaran bonus dan kemaskini perkhidmatan — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi tersebut.

3. Dasar Kuki (Cookies)

Platform VR7 Group menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda. Kuki adalah fail kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web kami. Kami menggunakan jenis kuki berikut:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform bagi tujuan penambahbaikan teknikal.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti bahasa dan tetapan paparan bagi memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, sila ambil maklum bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform VR7 Group.

4. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

VR7 Group tidak akan menjual, menyewa atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam situasi yang terhad seperti berikut:

• Pembekal Perkhidmatan: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami menjalankan operasi platform seperti pembekal teknologi pembayaran (FPX, DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay), penyedia pengehosan pelayan dan perkhidmatan KYC. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan Undang-Undang: Jika diperlukan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, badan kawal selia atau agensi penguatkuasaan undang-undang yang sah.
• Perlindungan Hak: Jika kami percaya pendedahan adalah perlu untuk melindungi hak, harta atau keselamatan VR7 Group, pengguna kami atau orang awam.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya berlaku penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, maklumat pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan tersebut dengan notis diberikan kepada pengguna terlebih dahulu.

5. Keselamatan Maklumat Peribadi

Kami melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang wajar untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, kemusnahan atau pendedahan tanpa izin. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS/SSL 256-bit.
• Penyulitan data yang disimpan dalam pangkalan data kami.
• Kawalan akses yang ketat — hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja boleh mengakses data pengguna dan hanya untuk tujuan yang sah.
• Pengauditan keselamatan berkala dan ujian penembusan (penetration testing) oleh pihak bebas.
• Pemantauan berterusan untuk mengesan aktiviti mencurigakan atau pelanggaran keselamatan.
• Latihan keselamatan siber yang wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna.

Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk melindungi data anda, tiada sistem yang 100% selamat. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mungkin memberi kesan kepada anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh yang munasabah mengikut keperluan undang-undang yang terpakai.

6. Tempoh Penyimpanan Data

VR7 Group menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi perlu untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Selepas penutupan akaun, kami mungkin menyimpan data tertentu untuk tempoh tambahan seperti berikut:

• Data transaksi kewangan: disimpan sehingga 7 tahun bagi tujuan pematuhan undang-undang dan audit.
• Log komunikasi sokongan pelanggan: disimpan sehingga 3 tahun.
• Rekod pengesahan KYC: disimpan sehingga 5 tahun selepas penutupan akaun.
• Data log dan analitik: disimpan dalam bentuk tanpa nama sehingga 2 tahun.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan Dasar Privasi VR7 Group, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan maklumat peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda.
• Hak Pembetulan: Anda berhak untuk meminta kami meminda atau mengemas kini sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap.
• Hak Pemadaman: Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda tertakluk kepada keperluan undang-undang dan keperluan operasi kami.
• Hak Membantah Pemprosesan: Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda bagi tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Sekiranya pemprosesan data anda berdasarkan persetujuan, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahan pemprosesan sebelum penarikan balik.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan VR7 Group melalui e-mel di support@vr7group.click atau melalui live chat platform kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 14 hari bekerja.

8. Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah keadaan, maklumat peribadi anda mungkin diproses atau disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia bagi tujuan operasi platform. Dalam situasi sedemikian, VR7 Group memastikan bahawa pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi dan setara dengan piawaian perlindungan data Malaysia, termasuk melalui perjanjian pemindahan data yang sesuai dengan pembekal perkhidmatan berkenaan.

9. Privasi Kanak-Kanak

Platform VR7 Group adalah khusus untuk pengguna yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak secara sedar mengumpul atau memproses maklumat peribadi individu yang berumur bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa kami telah mengumpulkan maklumat daripada individu bawah umur, kami akan segera menghapuskan maklumat tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang menyedari anak mereka telah mendaftar di platform kami diminta menghubungi kami dengan segera.

10. Pautan ke Laman Web Lain

Platform VR7 Group mungkin mengandungi pautan ke laman web lain untuk kemudahan pengguna. Sila ambil maklum bahawa kami tidak bertanggungjawab atas amalan privasi atau kandungan laman web tersebut. Kami mengesyorkan anda membaca dasar privasi setiap laman web yang anda lawati.

11. Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

VR7 Group berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau keperluan perniagaan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui notis yang jelas di laman web kami atau melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini.

12. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi VR7 Group atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Privasi Data kami melalui:

• E-mel: support@vr7group.click
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform VR7 Group

Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja dan menyelesaikan sebarang aduan dalam tempoh 30 hari bekerja. Kami menghargai kepercayaan anda dan sentiasa berusaha untuk melindungi privasi anda dengan sepenuhnya.